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阿里京东暗战史上最难“618” 重提帮扶商家放水养鱼“稳大盘”

  阿里京东暗战史上最难“618” 重提帮扶商家放水养鱼“稳大盘”带着“史上最难618”的标签,各大电商平台年中大促在5月底即已经拉开帷幕。

  为鼓励消费,今年京东和天猫均加大了折扣力度。天猫“满300元减50元”,京东“满299元减50元”;同时,为扶持商家,京东发布了30项“三减三优”政策,阿里也接连推出31项针对商家的帮扶措施。

  相比往年,由于疫情下的物流与供应链的受阻、市场需求的不确定性等,对商家和平台带来了不小的压力。今年年中大促与以往不同之处在于,还要承载着提振社会消费、帮助平台和商家回血等更多的压力。

  《科创板日报》记者了解到,虽然今年618电商行业遭遇着巨大挑战,但仍有不少品牌商家从大促中受益。同时,随着各地疫情好转,物流与供应链的恢复,消费市场信心也有所提振。

  刘畅每年必参加各类电商节大促,今年也不例外。她告诉《科创板日报》记者,今年要囤一波洗发水、牙膏、牙刷、咖啡等日用品。

  “与其说是报复性消费,不如说是补偿性消费。” 刘畅笑言,“之前封控在家,一些家庭日用品不方便团购,都消耗差不多了。解封后要赶紧买点。” 除了日用品,烤箱、面包机、空气炸锅等家电也在刘畅的购物清单里。

  已在京东下单的张华,则认为自己属于回报式消费。“我以前习惯性都是用淘宝的,但这次618在京东下单了,是感谢在疫情里急用的几样,京东都超预期送到了。”

  这次京东618活动,除了全平台跨店满减299-50,还有限时秒杀、红包雨、大额优惠券等活动。此外,京东还效仿天猫双11推出了好友组队瓜分红包的活动。

  为了能够拿到各种优惠,京东618活跃互助群、618红包组队群等纷纷被网民组建了起来。

  每天早上8点多,刘畅都将助力京东任务的链接发在群中,邀请好友来点击助力。刘畅告诉《科创板日报》记者,达成规定的助力人数即可完成任务,每天完成任务有希望多拿2个红包。

  “这次京东用券太麻烦了,好不容易凑满单,结算时却提示只能用299-50,不能用大额券。”有人指出。

  另有消费者称,“明明点了筛选299-50的商品,选好加入购物车,结算时候又不能参加了。”

  张华坦言,自己更常用淘宝天猫的原因,正是京东的活动看不懂价格。“显示的折后价没有淘宝清楚。”

  洛洛同样对于京东的复杂规则感同身受。“京东用券,比天猫复杂多了,像京东超市下一单经常要分几家店,券的种类特别多,还动不动要运费。相比之下,天猫的规则简单多了,给的是全场券,结账时连小店都能用大额券减免。而且,这次天猫这次力度也蛮大,以前都是300-30,这次300-50。”

  也有不少消费者担忧于物流受阻带来的不便,尚对于618处于观望状态。“京东还欠着好几单没发货,暂时不想买了。”有人表示。

  “我倒是想买,但是现在快递还不能进小区,去门口找货太累了,过阵子再说吧。”一名上海消费者如是说。

  每一次危机也是一次大考,今年“618”既是对平台应对能力的考验,也是对机遇把握能力的检验。

  对于各大平台的打法策略,今年京东把线下全渠道策略作为主打,而淘宝天猫则把更大的力度放在淘特、点淘(淘宝直播)之上。”

  这次天猫618自5月31日晚8点开卖,淘宝直播的单个红包最高达100元。从晚8点开始,每逢整点,开播的淘宝直播间还会发放专享大额券。在跨店每满300减50基础上可叠加使用。

  《科创板日报》记者注意到,各大服装、数码家电等零售品牌都在天猫品牌店开启了618直播,推出直播专享券、整点抽奖、关注主播即送满减券等促销活动。

  Realme副总裁、中国区总裁徐起在接受记者采访时指出:今年市场竞争激烈,在整个电商的环境上,要更多地去了解到核心用户的需求,做好电商运营,比如时下的电商渠道的推广方式,像直播这些,可能是大趋势所在。

  而京东在供应链方面的优势,则成为了其618期间的关键支撑。京东方面透露,今年618,京东将通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”,为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。

  “今年整体电商平台销售趋势会有一定的压力。尤其像天猫淘宝,没有自建物流的这种体系,所以很有可能会因为物流受限制,影响商家的备货等,导致销售额可能会低于去年,而京东的情况稍微好一点,当然也会有压力。” 庄帅说。

  电商从业者王锋指出,在这样的大背景下,“像京东、唯品会这种自营电商,会更有优势。毕竟供应链更有保障,自营电商的灵活度也会更高。”

  供应链中断、物流受阻、企业停工停产等问题,也影响了一些中小商家参与618的热情。

  王锋告诉《科创板日报》记者,“今年中小商家的压力比较大,一方面平台会要求加大促销力度,另一方面全国的物流也不能保证。在消费欲望不是很强的大环境下,平台型的电商就特别难做。”

  服装业老板朱敏指出,以往每次大促都会提前投入很多资源,但今年的备货会比较谨慎。

  “商家们面临着原料供应、物流运输受阻、市场需求不佳等挑战,对于618大促不敢备太多的货,因为这样会有点冒险。”

  除了中小商家,线上大品牌也感受到了压力。5月24日,曾创下双11全网销量第一的网络女装品牌茵曼创始人方建华发文称,今年618,要“躺平”了。

  “春夏货品售罄率不到60%;100多个城市发不到快递。销售的速度还赶不上退货,最高的线上平台退货率,已经干到60%。与此同时,江浙地区产业带受重创,工人开不了工。原材料羽绒、棉纱水涨船高... 1-4月工资占比飙升到15.8%,每一天一开门啥事还没干,就是七八十万的开支。”他在文中细数了躺平的原因。

  除了商家在618策略上变得保守,百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅认为,相比往年,天猫、京东等平台在整体传播策略上也有所收缩。

  “比起以往铺天盖地的媒体宣传,涵盖了线下的地铁站、公交站、户外媒体、社区媒体比如分众传媒等等,今年虽然也有一定的覆盖面,但是明显广度和力度没有往年那么大。”

  对于部分品牌商家,尤其是中小企业的发展压力,今年618各大电商平台,除了推出针对消费者的补贴优惠外,也加大了对于商家的支持力度。

  与往年不同,5月的618启动发布会,京东选择了以“人间烟火气与有责任的供应链”为主题,大谈供应链建设方面的努力成果。京东零售CEO辛利军表示,今年京东618,依托于有责任的供应链,要成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴。

  在此之前,京东已发布了30项“三减三优”商家扶持举措,包括减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务。

  辛利军强调:“今年京东618将重点关注中小商家,通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响,帮助他们。”

  疫情期间,为了减轻商家的经营成本,京东向部分类目新入驻商家提供入驻首年3到6个月不等的平台使用费减免、技术服务费减免、阶梯保证金等降“三费”政策。截至5月初,京东已通过降低“三费”等举措为入驻商家减免超2亿元费用。

  与此同时,淘宝天猫也在半个月内连推31条助力商家举措。5月13日,淘宝天猫发布金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等五方面25条举措。随后在5月20日,阿里还宣布推出6项“三减三加”举措——营销方式、经营成本、生意门槛做减法;科技支撑商业、消费服务、内容化做加法。

  阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊在与300多名商家交流时直言,今年的重任是帮助商家稳大盘、有增长。

  淘宝相关人士告诉记者,加大投入助力商家,目前是公司上下的共识。疫情以来,淘宝天猫已陆续推出了店铺保证金释放、生意参谋减免等举措,接下来平台还会继续推出一系列的实际政策,为商家减轻经营成本。

  有业内分析认为,随着各地疫情的好转,今年618依然有望在后续拉动更多消费。

  居住在上海的王小姐向《科创板日报》记者表示,在上海6月1日全面恢复正常生产生活秩序的当天,已于淘宝天猫下了一百多单。“两个多月来几乎没怎么消费的后果,赶在618第一波已迫不及待地买买买了。”

  部分商家也比往年做了更充足的提前准备。智能家电品牌追科技觅表示,今年的天猫618,他们在物流方面首次使用了多家物流快递服务商,尽最大努力保障618销售的商品能准时到达消费者手中。“期待一个单品一下子涌进几万单,仓库卖爆仓的红红火火早日回归。”

  咖啡新品牌隅田川今年的618新品做了PlanB计划:“针对消费者购买大包装的新需求,上新了一款大分量装商品,今年618的销售目标是去年的3倍,虽然有难度,但有信心完成。”

  亿邦动力总裁贾鹏雷告诉《科创板日报》记者,今年很多商家参与618还是积极的。“毕竟需要抢收入,把第一季度的损失弥补回来。

  “从整个市场反馈,今年618相对来说肯定没有前几年这么强。但是我依然能看到很多人对618抱有期待。”徐起说。“越是在整个市场比较冷淡的情况下,消费者其实对于促销节点的关注度更高,只是大家下单更为谨慎了。”

  《科创板日报》记者了解到,已有一些参与大促的商家享受到了市场红利。美的冰箱电商产品负责人王凯表示,“今年与京东家电一起筹备了一款485升60厘米薄系列冰箱,主要针对家居嵌入场景。618首发4小时,该款产品销售即突破2600台。”

  “开门红4小时我们就冲上了手机品牌销量冠军,同比增长达到160%,”小米中国区副总裁刘毅透露。

  OPPO方面表示,此次618活动OPPO开售一小时销售额便超去年全天。其中,6月1日正式开启首销的OPPO Reno8系列,助力Reno全系列产品销量较去年同期增长133%,为618带来了开门红。

  徐起认为,“物流对电商影响肯定有,今年市场情况跟物流也有一定的关系,但目前来看,有一些地方在逐步解封,会越来越好。”【责任编辑/古飞燕】

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